FAQ VENUM CUSTOM

Ist es möglich, die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe umzutauschen ?

Die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, wenn sie entsprechend der Bestellung erhalten wurden. Hingegen, wenn Sie ein fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten (Material und/oder Farbe), dann wird eine Erstattung oder ein Umtausch vorgeschlagen.  

Die Frist für den Umtausch beträgt 30 Tage nach Erhalt der Boxhandschuhe. 

Wenn Sie bei den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (SAV) unter folgender Adresse :

- [email protected] für den Raum Europa,

- [email protected] für den Raum Amerika,

- [email protected] für den Nahen Osten, Russland und Asien-Pazifik

Vergessen Sie nicht, während Ihres Kaufs Ihre Telefonnummer anzugeben, auch wenn Sie Ihre E-Mail an den SAV schicken, damit wir Sie im Bedarfsfall kontaktieren können.


Ist es möglich, eine VENUM CUSTOM Bestellung zu stornieren ? 

Alle erteilten Bestellungen werden automatisch nach ihrer Bestätigung übernommen. Deshalb ist es sehr schwierig, Ihre Bestellung nach der Bestätigung und Bezahlung zu ändern oder zu stornieren. Es ist wünschenswert schnellstmöglich unseren SAV per Telefon oder Chat zu kontaktieren (siehe die Fußzeile der Website, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben). Ein E-Mail ist ebenfalls möglich, wird aber weniger schnell bearbeitet. 

Bevor Sie zur Validierung Ihrer VENUM CUSTOM Kreation weiter gehen, sollten Sie sich über die Auswahl der Größe und des Designs sicher sein.


Wie kann man eine VENUM CUSTOM Bestellung verfolgen ? 

Es ist möglich, Ihre Bestellung wie auch alle vorherigen Bestellungen auf der Website Venum zu verfolgen, sobald diese verschickt wurde (ungefähr 3 Wochen nach ihrer Bestätigung) : alle nützlichen Informationen werden in einer E-Mail, die Sie erhalten, zusammengefasst.


Warum sind die VENUM CUSTOM Bestellungen von Ihren übrigen Artikel getrennt ?

Die Bestellungen, die Sie auf unserer Website tätigen, beziehen sich auf Produkte, die in einem unserer Lager vorrätig sind.  Eine Bestellung VENUM CUSTOM betrifft ein einzigartiges Produkt, das noch nicht existiert. Diese Bestellungen werden deshalb in einem anderen Prozess bearbeitet. Sie erhalten jedoch wie für alle anderen Bestellungen eine E-Mail Bestätigung, dann eine weitere Nachricht bei Versendung.


Wie ist die Lieferzeit der VENUM CUSTOM Boxhandschuhe ?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4 Wochen. Wir tun jedoch für Sie unser Bestes, um schneller zu liefern.


Ist es möglich, sich die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe überall hin liefern zu lassen ?

Die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe sind fast überall hin lieferbar. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, genügt es, auf unserer Website ein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Vorschlagsliste finden, bedeutet dies, dass wir nicht in der Lage sind, Sie zu beliefern.


Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Designs der VENUM CUSTOM Boxhandschuhe ?

Die wirklich einzige Einschränkung bei den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen, das ist Ihre Fantasie ! ;-)

Sie sollten sich nicht durch die Unendlichkeit der Farbkombinationen und der möglichen Materialien eingeschränkt fühlen.

Nachdem Ihre VENUM CUSTOM Boxhandschuhe durch Sie validiert wurden, wird sich unser technisches Team mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, wenn es einen Zweifel an der Zweckmäßigkeit Ihrer Wahl hat. Hier ist es unser Wunsch, uns zu versichern, dass Sie das, was Sie zu erhalten wünschen, auch gut validiert haben. In der Tat, sobald die Herstellung des Produktes einmal begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, eine Erstattung oder eine Stornierung zu verlangen.   

Wir lassen eine Frist von 7 Tagen verstreichen, nachdem uns die E-Mail geschickt wurde, um mit der Herstellung zu beginnen. 


Gibt es einen Unterschied zwischen den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen und den Venum « Standards » ?

Es gibt keinen Unterschied in der Qualität oder Leistungsfähigkeit zwischen den VENUM CUSTOM Handschuhen und den anderen Venum Produkten aus den entsprechenden Kollektionen. Die Konstruktion jedes Handschuhs ist die gleiche. Die Differenz im Preis liegt in der Komplexität, die sich aus der individuellen Bearbeitung jedes Paares VENUM CUSTOM Handschuhe ergibt. 


Gibt es einen Unterschied zwischen dem Endprodukt und der 3D Darstellung von VENUM CUSTOM ?

Die Farben der VENUM CUSTOM Handschuhe kommen den Farben der 3D Darstellung so nahe wie möglich.  Es ist jedoch möglich, dass minimale Unterschiede bestehen : dies kann insbesondere an den Qualitätsunterschieden oder der Einstellung der Bildschirme liegen, aber auch an der Wahl des Materials der Handschuhe.  Wir setzen alles daran, Ihnen ein Endprodukt zu liefern, das Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Tests und unsere Erfahrung zeigen, dass der größte Teil der Produkte aus der Produktionslinie VENUM CUSTOM beeindruckender ist als die 3D Version.  


Ist es möglich, ein Design zu teilen ?

Sie können Ihre Kreation auf allen Plattformen und Sozialen Netzwerken teilen. Hierzu müssen Sie nur einen Screenshot machen, indem Sie auf das Symbol «Kamera» auf der Plattform VENUM CUSTOM klicken.  Dadurch wird automatisch ein Screenshot Ihrer Kreation hochgeladen, den Sie wie jedes andere Foto teilen können. Sie sollten wissen, dass die Personen, die Ihr Design gesehen und wertgeschätzt haben, es wiederum auf der Plattform VENUM CUSTOM kreieren können.    


Noch eine Frage ?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse :

- [email protected] für den Raum Europa,

- [email protected] für den Raum Amerika,

- [email protected] für Russland, Asien, den Nahen Osten und Ozeanien.


FAQ VENUM CUSTOM

Ist es möglich, die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe umzutauschen ?

Die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, wenn sie entsprechend der Bestellung erhalten wurden. Hingegen, wenn Sie ein fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten (Material und/oder Farbe), dann wird eine Erstattung oder ein Umtausch vorgeschlagen.  

Die Frist für den Umtausch beträgt 30 Tage nach Erhalt der Boxhandschuhe. 

Wenn Sie bei den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (SAV) unter folgender Adresse :

- [email protected] für den Raum Europa,

- [email protected] für den Raum Amerika,

- [email protected] für den Nahen Osten, Russland und Asien-Pazifik

Vergessen Sie nicht, während Ihres Kaufs Ihre Telefonnummer anzugeben, auch wenn Sie Ihre E-Mail an den SAV schicken, damit wir Sie im Bedarfsfall kontaktieren können.


Ist es möglich, eine VENUM CUSTOM Bestellung zu stornieren ? 

Alle erteilten Bestellungen werden automatisch nach ihrer Bestätigung übernommen. Deshalb ist es sehr schwierig, Ihre Bestellung nach der Bestätigung und Bezahlung zu ändern oder zu stornieren. Es ist wünschenswert schnellstmöglich unseren SAV per Telefon oder Chat zu kontaktieren (siehe die Fußzeile der Website, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben). Ein E-Mail ist ebenfalls möglich, wird aber weniger schnell bearbeitet. 

Bevor Sie zur Validierung Ihrer VENUM CUSTOM Kreation weiter gehen, sollten Sie sich über die Auswahl der Größe und des Designs sicher sein.


Wie kann man eine VENUM CUSTOM Bestellung verfolgen ? 

Es ist möglich, Ihre Bestellung wie auch alle vorherigen Bestellungen auf der Website Venum zu verfolgen, sobald diese verschickt wurde (ungefähr 3 Wochen nach ihrer Bestätigung) : alle nützlichen Informationen werden in einer E-Mail, die Sie erhalten, zusammengefasst.


Warum sind die VENUM CUSTOM Bestellungen von Ihren übrigen Artikel getrennt ?

Die Bestellungen, die Sie auf unserer Website tätigen, beziehen sich auf Produkte, die in einem unserer Lager vorrätig sind.  Eine Bestellung VENUM CUSTOM betrifft ein einzigartiges Produkt, das noch nicht existiert. Diese Bestellungen werden deshalb in einem anderen Prozess bearbeitet. Sie erhalten jedoch wie für alle anderen Bestellungen eine E-Mail Bestätigung, dann eine weitere Nachricht bei Versendung.


Wie ist die Lieferzeit der VENUM CUSTOM Boxhandschuhe ?

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 4 Wochen. Wir tun jedoch für Sie unser Bestes, um schneller zu liefern.


Ist es möglich, sich die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe überall hin liefern zu lassen ?

Die VENUM CUSTOM Boxhandschuhe sind fast überall hin lieferbar. Wenn Sie wissen möchten, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, genügt es, auf unserer Website ein Kundenkonto zu erstellen. Wenn Sie Ihr Land nicht in der Vorschlagsliste finden, bedeutet dies, dass wir nicht in der Lage sind, Sie zu beliefern.


Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Designs der VENUM CUSTOM Boxhandschuhe ?

Die wirklich einzige Einschränkung bei den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen, das ist Ihre Fantasie ! ;-)

Sie sollten sich nicht durch die Unendlichkeit der Farbkombinationen und der möglichen Materialien eingeschränkt fühlen.

Nachdem Ihre VENUM CUSTOM Boxhandschuhe durch Sie validiert wurden, wird sich unser technisches Team mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen, wenn es einen Zweifel an der Zweckmäßigkeit Ihrer Wahl hat. Hier ist es unser Wunsch, uns zu versichern, dass Sie das, was Sie zu erhalten wünschen, auch gut validiert haben. In der Tat, sobald die Herstellung des Produktes einmal begonnen hat, ist es nicht mehr möglich, eine Erstattung oder eine Stornierung zu verlangen.   

Wir lassen eine Frist von 7 Tagen verstreichen, nachdem uns die E-Mail geschickt wurde, um mit der Herstellung zu beginnen. 


Gibt es einen Unterschied zwischen den VENUM CUSTOM Boxhandschuhen und den Venum « Standards » ?

Es gibt keinen Unterschied in der Qualität oder Leistungsfähigkeit zwischen den VENUM CUSTOM Handschuhen und den anderen Venum Produkten aus den entsprechenden Kollektionen. Die Konstruktion jedes Handschuhs ist die gleiche. Die Differenz im Preis liegt in der Komplexität, die sich aus der individuellen Bearbeitung jedes Paares VENUM CUSTOM Handschuhe ergibt. 


Gibt es einen Unterschied zwischen dem Endprodukt und der 3D Darstellung von VENUM CUSTOM ?

Die Farben der VENUM CUSTOM Handschuhe kommen den Farben der 3D Darstellung so nahe wie möglich.  Es ist jedoch möglich, dass minimale Unterschiede bestehen : dies kann insbesondere an den Qualitätsunterschieden oder der Einstellung der Bildschirme liegen, aber auch an der Wahl des Materials der Handschuhe.  Wir setzen alles daran, Ihnen ein Endprodukt zu liefern, das Ihren Erwartungen entspricht. Unsere Tests und unsere Erfahrung zeigen, dass der größte Teil der Produkte aus der Produktionslinie VENUM CUSTOM beeindruckender ist als die 3D Version.  


Ist es möglich, ein Design zu teilen ?

Sie können Ihre Kreation auf allen Plattformen und Sozialen Netzwerken teilen. Hierzu müssen Sie nur einen Screenshot machen, indem Sie auf das Symbol «Kamera» auf der Plattform VENUM CUSTOM klicken.  Dadurch wird automatisch ein Screenshot Ihrer Kreation hochgeladen, den Sie wie jedes andere Foto teilen können. Sie sollten wissen, dass die Personen, die Ihr Design gesehen und wertgeschätzt haben, es wiederum auf der Plattform VENUM CUSTOM kreieren können.    


Noch eine Frage ?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter der folgenden Adresse :

- [email protected] für den Raum Europa,

- [email protected] für den Raum Amerika,

- [email protected] für Russland, Asien, den Nahen Osten und Ozeanien.