PREGUNTAS FRECUENTES

Encuentre respuestas a su pregunta:
Mi cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
 
Haga clic en Mi relación de la Cuenta aquí o en el lado de la mano izquierda superior de nuestro sitio web y haga clic en el botón Create an Account. Rellene toda la información requerida sobre la forma y haga clic en el botón Create Account.
 
¿Cómo corrijo mi información de la cuenta?
 
Haga clic en Mi relación de la Cuenta aquí o en el lado de la mano izquierda superior de nuestro sitio web y entre. En la pantalla de bienvenida de la cuenta, seleccione la información de la Cuenta, la Libreta de direcciones o el Tablero de instrumentos de la Cuenta para añadir o modificar su información de la cuenta.
 
Olvidé mi contraseña.
 
Haga clic en Mi relación de la Cuenta aquí o en el lado de la mano izquierda superior de nuestro sitio web y entre. Haga clic el '¿Olvidó Su Contraseña?' la relación al lado del botón Login y proporciona la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Las instrucciones para reinicializar su contraseña serán enviadas por correo electrónico a esa dirección.
 
Mi pedido
¿Cómo coloco un pedido?
 
Haga clic en la relación del Catálogo aquí o en lo alto de nuestro sitio web entonces eligen las categorías del producto. Haga clic en la imagen del producto si quiere comprar el producto o ver más detalles. Seleccione su talla y cantidad, luego haga clic en el botón Add to Cart. Su carrito es mostrado en la derecha de la pantalla. Para colocar su pedido, por favor haga clic en el botón Checkout.
 
¿Puedo colocar un pedido si no tengo una cuenta?
 
No, no puede colocar un pedido si no tiene una cuenta. ¿Por favor ver la sección cómo creo una cuenta?
 
Información del pago
¿Cuáles son mis opciones del pago?
 
Durante el proceso de comprobación puede elegir cualquiera de nuestras opciones del pago corrientes y seguir colocando su pedido. Por favor note que no transportaremos su pedido hasta que recibamos el pago de usted.
 
Para su conveniencia, puede pedir en línea fácilmente y pagar vía los métodos siguientes:
 
Tarjeta de débito/crédito: los pedidos en línea son pagaderos en nuestro servidor asegurado con Visa & Master Card.
PayPal: Durante la comprobación, por favor seleccione la opción del pago de PayPal y será desviado a una página de PayPal para completar su pago.
Todos los pagos son tratados a través de un servidor asegurado y nadie tendrá acceso alguna vez a su información del pago.
 
Embarque de información
 
¿Cuándo va mi pedido ser transportado?
 
Por favor ver cada página del artículo individual para más información sobre la disponibilidad de cada artículo. También, después de colocar su pedido, puede hacer clic en Mi relación de la Cuenta aquí o en el lado de la mano izquierda superior de nuestro sitio web para rastrear el estado de su pedido. Recibirá una confirmación de envío vía el correo electrónico cuando su pedido haya transportado e información de rastreo 24-48 horas después del envío.
 
¿Cuánto es mi embarque?
 
El embarque es automáticamente calculado antes del sometimiento de su información del pago y está basado en varios factores incluso el peso de los artículos pedidos y el método de embarque seleccionado.
 
Please see our shipping policy for additional information.
 
¿Transporta a mi país?
 
To see if we currently ship to your country, add an item to your cart, view the cart and click the Checkout button. On the address entry page, you can view the list of countries we currently ship to. If your country is not in the drop down menu of available countries, unfortunately, we cannot ship to your country at this time.
 
¿Cuándo será transportado mi pedido y cuáles son mis gastos de envío?
 
El embarque es automáticamente calculado antes del sometimiento de su información del pago. Simplemente añada artículos a su carro y siga a la página de Comprobación donde le ofrecerán Transportando opciones del método y sus precios. Transportaremos su pedido poco después de que recibimos el pago de usted.
 
Para más información, por favor compruebe nuestra política de embarque.
 
¿Tengo que pagar deberes e impuestos?
 
El embarque de pedidos a destinos fuera de la Unión Europea podría incurrir en deberes e impuestos. Por favor consulte su Oficina de Aduanas local para más detalles sobre deberes de su país e impuestos. No somos responsables de ningún impuesto de importación, deberes u honorarios de corretajes en que pueden incurrir en su envío de orden internacional.
 
VENUM no va en cualquier caso:
 
- Esté responsable de estos gastos relacionados.
 
- Reembolse a un cliente que habría rechazado pagar estos gastos relacionados.
 
Los deberes de encargo y todos los impuestos asociados y los gastos están exclusivamente en el precio de los Clientes. Estos gastos tendrán que ser pagados por el Cliente a la compañía naviera o la autoridad aduanera local, a la llegada/recibo de los bienes.
 
Devuelva un producto
Por favor haga clic aquí para ver nuestra política de vuelta.