POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN


Tenga en cuenta que la devolución es responsabilidad del cliente. (Venum no se hace cargo de los gastos de devolución)


¿Cómo volver?

 

Dispone de 30 días a partir del día en que recibe el paquete para devolvérnoslo.

 

DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO

 

Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando :

  • Su número de pedido
  • Algunas explicaciones sobre su solicitud de devolución
  • Fotos significativas del producto
  • Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

 

PARA TODAS LAS DEMÁS DEVOLUCIONES

 

1/ Vuelva a embalar sus artículos. Si no tiene ningún embalaje, esto no es un problema: simplemente coloque sus artículos en algo no transparente, que se pueda sellar y sea impermeable.

2/ Rellene el formulario en papel adjunto a su paquete o descárguelo a través del siguiente enlace

https://euro.venum.com/media/PDF/venum_es.pdf

3/ Seleccione el motivo de su devolución

4/ Elija el transportista de su elección y entregue su paquete con ellos.

5/ Vigile el seguimiento de sus devoluciones. Recibirá un correo electrónico cuando hayamos recibido su artículo devuelto.

6/ Una vez recibido, recibirá su reembolso en un plazo máximo de 14 días.

 

Es bueno saberlo...

 

  • Por razones de higiene, no podemos ofrecer reembolsos para las máscaras de tela, los protectores bucales, las conchas, la ropa interior, los trajes de baño, los artículos personalizados, los pantalones cortos de compresión y los sacos de boxeo.
  • Los artículos deben estar sin usar y sin lavar, con la etiqueta original puesta.
  • Por favor, mantenga sus pedidos por separado. La devolución de más de un pedido en un mismo paquete puede retrasar el reembolso.