FAQ

Trovate una risposta alle vostre domande:

Il Mio Conto

Come faccio a creare un conto?

Clicca sul link "il mio conto" qui in alto a sinistra del nostro sito, e premi sul pulsante "Crea un Conto". Indica tutte le informazioni richieste e clicca sul pulsante Crea Conto.

Come posso modificare le informazioni sul mio conto?

Clicca qui sul link Il Mio Conto in alto a sinistra del sito ed effettua l'accesso. Sullo schermo di benvenuto del conto, seleziona Informazioni sul Conto, Indirizzi o Dashboard per aggiungere o modificare le tue informazioni.

Non ricordo la mia password

Clicca qui sul link Il Mio Conto in alto a sinistra del sito ed effettua l'accesso. Clicca sul link 'Password Dimenticata?" accanto al pulsante di accesso e fornisci l'indirizzo email associato al tuo conto. Ti saranno inviate le istruzioni per resettare la tua password.

I Miei Odini

Come si effettua un ordine?

Clicca sul link del Catalogo qui o in cima al sito, e seleziona la categoria prodotto che ti interessa.

Clicca sull'immagine del prodotto se desideri procedere all'acquisto oppure vedere maggiori dettagli.

Seleziona taglia e quantità, e premi sul pulsante Aggiungi al Carrello.

IL tuo carrello è visualizzato a destra dello schermo. Per piazzare il tuo ordine, clicca sul pulsante della Cassa.

Posso effettuare un ordine se non ho un conto?

No, non puoi effettuare un ordine se non hai un conto. Consulta la sezione "Come apro un conto?" 

Informazioni sul Pagamento

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Durante la procedura alla cassa puoi scegliere una delle opzioni di pagamento disponibili ed effettuare il tuo ordine.

Ti preghiamo di notare che non invieremo la merce che hai ordinato finché non riceveremo conferma di pagamento.

Per la tua comodità, puoi ordinare facilmente online e pagare usando i metodi seguenti:

Carta di Credito o di Debito: gli ordini online sono pagabili attraverso il nostro server sicuro con Visa e MasterCard.

Paypal: durante la procedura di pagamento, seleziona l'opzione di pagamento Paypal e sarai reindirizzato alla pagina Paypal per completare il pagamento.

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso un server sicuro; nessuno avrà accesso alle tue informazioni di pagamento.

Quando sarà spedito il mio ordine, e quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione sono calcolati automaticamente prima di inserire le tue informazioni di pagamento.

E' sufficiente aggiungere prodotti al tuo carrello e procedere alla pagina di pagamento dove potrai selezionare il metodo di spedizione e visualizzare i costi.

I prodotti saranno inviati non appena riceveremo il pagamento.

Per maggiori informazioni, clicca sulla pagina della politica sulle spedizioni.

Devo pagare per tasse e dogana?

Gli ordini inviati al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse e a imposte doganali.

Ti preghiamo di consultare l'ufficio del tuo paese per maggiori informazioni sulla procedura doganale.

Non siamo responsabili per tasse di importazione, tasse doganali o di brokeraggio che potresti sostenere a causa della spedizione internazionale del tuo ordine.

VENUM in ogni caso:

- Non sarà responsabile per tali costi;

- Non rimborserà un cliente che si è rifiutato di sostenere tali costi. Le tasse doganali e tutte le imposte e i costi associati sono a totale carico del Cliente. Questi costi dovranno essere coperti dal Cliente e pagati alla compagnia di spedizione o all'agenzia doganale all'arrivo o ricezione dei beni.

- Restituire un Prodotto Leggi qui la nostra politica sulle restituzioni