IL MIO ACCOUNTCome si crea un account?Cliccare sul link Il
mio account o sulla voce
Unisciti a noi in alto a destra del sito.
Scegliere quindi Crea un account, compilare i vari campi di informazione e convalidare.
Come posso aggiornare i dati del mio account?Cliccare sul link il
mio account o sulla sezione
Unisciti a noi in alto a destra del sito.
Quindi selezionare Informazioni sull'account, Indirizzo o Dashboard per aggiungere o modificare le informazioni.
Recupero della passwordCliccare sul link il
mio account o sulla sezione
Unisciti a noi in alto a destra del sito.
Fare quindi clic su Hai dimenticato la password? accanto al pulsante Accedi e inserire l'indirizzo e-mail del proprio account.
A questo indirizzo verranno inviate le istruzioni per modificare la password.
IL MIO ORDINECome si effettua un ordine?Cliccate sulla sezione Catalogo o scegliete la categoria di prodotti che vi interessa dal menu in alto sul sito.
Selezionate l'articolo che vi interessa cliccando sulla sua immagine per vederne la descrizione dettagliata.
Scegliete quindi la taglia e il colore che vi interessano, nonché la quantità desiderata.
Infine, cliccare su Aggiungi al carrello.
È possibile accedere al carrello selezionando l'icona in alto a destra del sito.
Per effettuare un ordine, basta convalidarlo.
È possibile ordinare senza avere un account?È impossibile ordinare senza aver creato un account.
INFORMAZIONI SUL PAGAMENTOQuali sono le opzioni di pagamento?Al momento della convalida dell'ordine, è necessario scegliere una delle modalità di pagamento proposte e cliccare su Continua per finalizzare l'acquisto.
Nessun ordine sarà inviato in consegna prima della ricezione del pagamento.
Per una maggiore flessibilità, sono disponibili tre metodi di pagamento:
- tramite carta di credito, potete pagare con Visa e Mastercard sulla nostra piattaforma sicura;
- tramite Paypal, selezionando questa opzione, sarete reindirizzati alla pagina Paypal per finalizzare il pagamento.
- Pagamento 3x tramite il nostro partner Scalapay
Nota: tutti i pagamenti vengono elaborati su un server sicuro. Nessuno avrà accesso alle vostre informazioni bancarie.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNAQuando verrà consegnato l'ordine?La consegna dipende dalla disponibilità dell'articolo: è indicata nella scheda prodotto dell'articolo.
È possibile seguire l'avanzamento della consegna facendo clic su Il mio account.
Riceverete una conferma di consegna via e-mail quando l'ordine è in arrivo e poi entro 24-48 ore dall'invio dell'ordine.
Quanto costa la consegna?Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e dipendono da diversi fattori, tra cui il peso dell'ordine e la scelta del metodo di consegna.
Tutte le informazioni sulla consegna sono disponibili nella sezione "Politica di consegna".
Il vostro Paese viene consegnato?Per verificare se il proprio Paese è incluso nel perimetro di consegna, è sufficiente aggiungere un prodotto al carrello e poi convalidarlo.
Quando si inseriscono i dati di consegna, è possibile vedere quali destinazioni sono incluse.
Se il vostro Paese non è incluso, siamo spiacenti di non poter effettuare consegne in questo momento.
*Per il resto d'Europa:
REGNO UNITO: https://uk.venum.com
Germania: https://de.venum.com
Spagna: https://es.venum.com
Paesi Bassi: https://nl.venum.com
Italia: https://it.venum.com
Europa: https://eu.venum.com
*Paesi dell'Asia e del Pacifico: https://asia.venum.com
*USA e Canada: https://www.venum.com
*Messico e America Latina: https://www.venum.mx
Quando inizia la consegna e quanto costa?Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente e dipendono da diversi fattori.
Aggiungete gli articoli che vi interessano al carrello e convalidate: vi verranno quindi proposte le modalità di consegna.
Procederemo alla spedizione il prima possibile dopo la convalida dell'ordine.
Troverete tutte le informazioni relative alle consegne nella sezione Politica di consegna.
