TERMINI E CONDIZIONI

IMPORTANTI INFORMAZIONI LEGALI DA CONOSCERE


Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano la fornitura dei nostri prodotti (i "Prodotti") elencati sul nostro sito web https://euro.venum.com. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di effettuare un ordine sul nostro sito. L'utilizzo del nostro sito implica l'accettazione dei Termini e condizioni, dell'Informativa sulla privacy e delle Condizioni d'uso, indipendentemente dal fatto che abbiate scelto o meno di registrarvi al nostro sito. Se non si accettano i presenti Termini e condizioni, la nostra Informativa sulla privacy o le nostre Condizioni d'uso, si prega di non utilizzare il nostro sito.


1. SU DI NOI 

Venum Dragon Bleu - 7 rue du Sagittaire - 94150 Rungis - FRANCIA


Telefono : 33 1 76 44 12 96 


 Creato nel 2004 

 

2. IL TUO STATO


Potete acquistare prodotti da noi solo se:

  • siete legalmente in grado di stipulare un contratto vincolante con noi (ad esempio, in Inghilterra e Galles dovete essere maggiorenni);
  • siete l'utente autorizzato della carta di credito o di debito utilizzata per pagare l'ordine;
  • siete residenti in un paese servito dai nostri servizi di consegna

 

3. CONTRATTO TRA VOI E NOI

 

  • Una volta effettuato l'ordine, dovreste ricevere un'e-mail da parte nostra che vi comunica la ricezione dell'ordine (ma contattateci se non ricevete questa e-mail). Questo non significa che l'ordine sia stato accettato. Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità e al nostro consenso (che possiamo non concedere per qualsiasi motivo).
     
  • Al momento dell'ordine, contatteremo immediatamente la vostra banca o l'emittente della carta per ottenere l'autorizzazione a prelevare il pagamento dal vostro conto. Non elaboreremo l'ordine finché il pagamento non sarà stato ricevuto per intero. Se accettiamo l'ordine, lo confermeremo inviandovi un'ulteriore e-mail che indica che l'ordine è in fase di elaborazione per la spedizione; a questo punto si forma il contratto tra noi (il "Contratto").
     
  • Non appena effettuato l'ordine, inizieremo ad elaborarlo, il che significa che non sarà possibile modificarlo prima della consegna. Potrete tuttavia restituire i vostri Prodotti in conformità ai presenti termini e condizioni o alla nostra Politica di restituzione.
     
  • Di tanto in tanto, potremmo apportare piccole modifiche a un Prodotto per riflettere i cambiamenti delle leggi e dei requisiti normativi applicabili.
     
  • Non siamo tenuti a conservare una copia del contratto. Vi consigliamo di conservare una copia di questi termini e condizioni e del vostro ordine.
     

 

4. CONSEGNA


  1. L'ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di spedizione o, se non viene specificata alcuna data, il prima possibile (a seconda del servizio di consegna selezionato). In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto.
  2. Se al vostro indirizzo non c'è nessuno che possa ricevere la consegna e i Prodotti non possono essere consegnati alla vostra cassetta delle lettere o in un luogo sicuro dopo tre tentativi, possiamo risolvere il Contratto.
  3. La consegna del vostro ordine avverrà quando avremo consegnato i Prodotti all'indirizzo da voi indicato e i Prodotti diventeranno quindi di vostra responsabilità.
  4. Conserviamo la proprietà di qualsiasi prodotto fino a quando non abbiamo ricevuto il pagamento completo per quel prodotto.
  5. Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito e su altri materiali pubblicitari sono solo a scopo illustrativo. I vostri prodotti potrebbero differire leggermente da queste immagini. Sebbene ci sforziamo di visualizzare i colori dei nostri prodotti in modo accurato, non possiamo garantire che il vostro computer, sistema informatico o altro dispositivo sia in grado di leggere i colori dei nostri prodotti. Non possiamo garantire che il vostro computer, tablet o dispositivo mobile visualizzi con precisione i colori o le immagini dei nostri prodotti.
  6. I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.
  7. Se si desidera contestare la consegna dell'ordine, si hanno 30 giorni di tempo dal giorno in cui lo stato di tracciabilità dell'ordine viene aggiornato dal corriere come "evaso" (cioè aggiornato come consegnato all'indirizzo indicato nella conferma di spedizione) per farlo. Ci riserviamo il diritto di richiedere una prova di consegna, prima di procedere a qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di consegna associate.

 

5. PREZZO E PAGAMENTO


  1. Il prezzo da pagare per i prodotti è quello indicato sul nostro sito web in euro. I prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA alla data indicata, ma non includono le spese di spedizione che sono da pagare in aggiunta e vengono visualizzate separatamente durante il processo di acquisto.
  2. Possiamo modificare i prezzi sul nostro sito in qualsiasi momento e senza preavviso, ma le modifiche non influiranno sugli ordini già accettati. Tuttavia, se l'aliquota dell'IVA cambia dopo la data dell'ordine, adegueremo l'aliquota dell'IVA che pagherete, a meno che non abbiate già pagato i prodotti per intero prima dell'entrata in vigore dell'IVA.
  3. Accettiamo pagamenti con carta bancaria, carta di credito, Paypal o Scalapay (solo nei seguenti paesi: Italia, Francia, Germania, Belgio ed entro la fine del 2022 normalmente negli altri Paesi dell'Unione Europea). Accettiamo le seguenti carte: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS (AMEX).
  4. È necessario pagare i prodotti (con le eventuali spese di spedizione) e l'addebito sulla carta scelta per il pagamento dell'ordine verrà effettuato nell'ultima pagina di fatturazione dopo l'invio dell'ordine. Contatteremo immediatamente la vostra banca o l'emittente della carta per ottenere l'autorizzazione all'addebito sul vostro conto.
  5. Se accettiamo ed evadiamo l'ordine dell'utente che contiene un errore di prezzo evidente e inequivocabile, facilmente identificabile come errore di prezzo, possiamo risolvere il Contratto, rimborsare all'utente qualsiasi somma pagata ai sensi del Contratto e richiedere la restituzione di qualsiasi prodotto fornito.
  6. Se si desidera utilizzare un buono per il proprio ordine, è necessario inserire il codice applicabile durante il processo di acquisto online. È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ordine e a ciascun codice promozionale possono essere applicati termini e condizioni aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi codice promozionale non valido per l'ordine o scaduto.

 

6. RESTITUZIONI


Avete 30 giorni di tempo per restituire gli articoli dal giorno in cui avete ricevuto l'ordine. Il periodo di restituzione decorre dalla data di ricevimento dell'ordine.

Si prega di notare che accettiamo la restituzione di tutti gli articoli ad eccezione di: articoli che non possono essere restituiti per motivi igienici (paradenti, cuffie, maschere, ecc.), prodotti personalizzati su richiesta dell'acquirente e prodotti alimentari.

 

Come posso restituire il mio ordine?


Per restituire l'ordine:

- Compilare il modulo allegato https://euro.venum.com/media/PDF/venum_it.pdf 

 e inserirlo nel pacchetto di restituzione

- Consegnate il pacco al corriere di vostra scelta e scrivete il seguente indirizzo di ritorno:

Venum - BSL Quai 1 à 13

Bâtiment Gefco

 8 Rue René Panhard

35230 Noyal Chatillon sur seiche

- Una volta ricevuto il pacco di restituzione, procederemo al rimborso.

 

7. IL DIRITTO AL RIMBORSO

 

  • Vi rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti. Si prega di notare, tuttavia, che potremmo ridurre l'importo del rimborso se il prodotto viene restituito in cattive condizioni. Se vi rimborsiamo il prezzo che avete pagato prima di ispezionare la merce e in seguito scopriamo che l'avete maneggiata in modo inaccettabile, dovrete pagarci l'importo appropriato.
  • Non verranno rimborsate le spese di spedizione eventualmente pagate al momento dell'ordine, né le spese relative al metodo di pagamento.
     
  • Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti da parte nostra.

 

8. PRODOTTI DIFETTOSI

 

  • Abbiamo l'obbligo legale di fornire i prodotti in conformità al contratto. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni pregiudica i diritti dell'utente previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi.
     
  • Se si ritiene che un prodotto da noi fornito sia difettoso, si prega di inviare un'e-mail a [email protected] citando il numero d'ordine e le fotografie dell'articolo in questione con il proprio commento.
     
  • Ci riserviamo il diritto di richiedere prove, come ad esempio fotografie del difetto, prima di emettere qualsiasi rimborso del prezzo pagato e/o delle spese di consegna associate.

 

9. I NOSTRI DIRITTI DI RECESSO DAL CONTRATTO


Possiamo annullare il Contratto in qualsiasi momento inviandovi una lettera se:

  • non ci inviate alcun pagamento in tempo;
  • entro un periodo di tempo accettabile dalla nostra richiesta, non fornite le informazioni necessarie per l'invio della merce
  • non ci permettete di consegnarvi la merce entro un tempo ragionevole.

 

10. IL NOSTRO OBBLIGO
 
 

  1. In caso di mancata osservanza dei presenti Termini e condizioni, saremo responsabili di eventuali perdite o danni subiti a causa di una violazione o di una mancanza di cura e abilità da parte nostra, ma non saremo responsabili di eventuali perdite o danni imprevedibili. Una perdita o un danno sono prevedibili se è ovvio che si verificheranno o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevamo che si sarebbero verificati.
     
  2. Forniamo solo prodotti per uso domestico, privato o professionale. Se utilizzate i prodotti per scopi commerciali o di rivendita, non abbiamo alcuna responsabilità nei vostri confronti per perdita di profitto, perdita di avviamento, risparmi previsti, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
     
  3. Non limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali derivanti da nostra negligenza, frode o falsa dichiarazione fraudolenta o qualsiasi situazione per la quale non possiamo limitare la vostra responsabilità ai sensi della legge applicabile.

 

11. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
 
 

  1. Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del Contratto causato da un evento al di fuori del nostro controllo. Un Evento al di fuori del nostro controllo è un atto, un evento, un'omissione o un incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo.
     
  2. Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto, vi contatteremo entro un tempo ragionevole per informarvi, i nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo necessario per adempiere ai nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'evento al di fuori del nostro controllo. Se un evento al di fuori del nostro controllo influisce sulla consegna dei nostri prodotti, programmeremo una nuova data di consegna una volta terminato l'evento al di fuori del nostro controllo.
     
  3. Il cliente può annullare un contratto interessato da un evento al di fuori del nostro controllo se questo causa un rischio di ritardo sostanziale.

 

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE


Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. Tutti questi diritti sono riservati.

 

13. ALTRI TERMINI IMPORTANTI


  1. Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni pregiudica i diritti dell'utente in qualità di consumatore ai sensi della legge applicabile della giurisdizione in cui risiede.
     
  2. Se abbiamo bisogno di contattarvi, lo faremo per iscritto o per telefono utilizzando i dettagli di contatto forniti nel vostro ordine, a meno che non richiediate di essere contattati con un altro mezzo. Quando in questi termini e condizioni si parla di "per iscritto", si intendono anche le comunicazioni via e-mail.
     
  3. Possiamo modificare questi termini e condizioni di volta in volta. I termini e le condizioni applicabili al contratto sono quelli pubblicati sul nostro sito al momento dell'ordine.
     
  4. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi del presente contratto a un'altra società. In tal caso, vi informeremo per iscritto e faremo in modo che il trasferimento non incida sui vostri diritti derivanti dal contratto.
     
  5. L'utente può trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni a un'altra persona solo previo accordo scritto.
     
  6. Il contratto è tra voi e noi. Nessun altro ha il diritto di far valere i suoi termini.
     
  7. Tutti i paragrafi di questi termini e condizioni operano in modo indipendente. Se un tribunale o un'autorità competente decide che uno di questi paragrafi è illegale o inapplicabile, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
     
  8. Se non vi chiediamo di adempiere ai vostri obblighi ai sensi dei presenti termini e condizioni, o se non riusciamo a far valere i nostri diritti nei vostri confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che rinunciamo ai nostri diritti nei vostri confronti o che non siete obbligati ad adempiere ai vostri obblighi. Se rinunciamo a un reclamo di inadempimento. Dobbiamo farlo per iscritto e ciò non significa che in seguito vi rinunceremo.

 

  • Si noti che i presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge francese. Se siete consumatori, ciò significa che il contratto per l'acquisto di prodotti e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso sarà regolato dalla legge francese.

 

14. SERVIZIO POST VENDITA
 
 

  1. Domande, commenti o richieste relative a questi termini e condizioni devono essere indirizzate a [email protected]
     
     
  2. In caso di reclami, è necessario inviarli per iscritto a DRAGON BLEU, via e-mail all'indirizzo [email protected]

15. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DELLE PROMOZIONI
 
 

  1. I codici promozionali ufficiali Dragon Bleu vi danno diritto a un'offerta sul vostro ordine online su [email protected]. Per utilizzare il codice promozionale, fare clic sul pulsante "usa codice promozionale" nella pagina di riepilogo dell'ordine e inserire il codice specifico. 
     
  2. Si prega di notare che i codici promozionali possono essere utilizzati solo una volta per transazione e non possono essere utilizzati insieme ad altri codici promozionali o offerte. 
     
  3. I codici promozionali sono specifici per il territorio, rimangono di nostra proprietà, non sono trasferibili e non sono validi per l'acquisto di carte regalo o buoni regalo. 
     
  4. Non è possibile il rimborso in contanti.

 

16. TERMINI E CONDIZIONI DEI BUONI REGALO O DEI CODICI PROMOZIONALI
 
 

  1. Non è possibile utilizzare un buono regalo o un codice promozionale online per acquistare un altro buono regalo.
     
  2. Se l'importo del/i buono/i regalo o del/i codice/i promozionale/i online non copre l'intero importo dell'ordine, il cliente sarà tenuto a pagare il saldo dell'acquisto.
     
  3. Se l'importo del/i certificato/i regalo o del/i codice/i coupon online è superiore all'importo totale dell'ordine, il saldo sarà conservato nel conto cliente per il prossimo acquisto con lo stesso codice del certificato regalo.
     
  4. In caso di ulteriori domande, si prega di contattare il Servizio Clienti.
     
  5. I buoni regalo online o i codici promozionali non sono trasferibili, non sono rimborsabili e non hanno valore in denaro.
     
  6. Non possiamo sostituire un buono regalo o un codice promozionale *
     
  7. La durata di una carta regalo è di 1 anno dalla data di acquisto.

 

Per consultare la nostra informativa sulla privacy, fare clic su questo link:


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